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夏送清涼到現場 走訪用戶見真情
來源:供熱管理一部 作者:宇文俊霞 時間:2019-06-05 瀏覽:368次

2019年64日,公司黨委書記邱亞霞來到供熱管理一部管家入社區的現場鐵路36號院,對入社區工作開展情況進行檢查指導,并為一線職工送去了礦泉水、藿香正氣水、風油精等防暑降溫物品,在炎熱中送去了一抹清涼。


邱亞霞詳細了解了管家入社區工作情況,及該小區冬運期間遇到的困難與問題,提出針對性意見。隨后,她跟隨管家一起走進該小區、走進用戶家中,對上一采暖季室內溫度較低的用戶進行回訪,詢問用戶冬季室內溫度,分析問題、查找原因、提出解決辦法,征集用戶的意見和建議。

走訪結束后,邱亞霞對入社區工作的進一步開展提出要求:為減少冬季失水率,要嚴查違規用熱,加大違規案例、私放水危害、串改并好處的宣傳力度,對失水量大的小區,分析原因、制定措施;統一使用制式的欠費催收通知,對違規用熱的用戶張貼律師事務函,維護公司的經濟利益;入社區工作中,重點解決冬運期存在的突出問題,對重復投訴的用戶進行梳理,實實在在幫助用戶解決問題。

 
 
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